(876Unimmafm)- Magelang, 27 Mei 2021 – Telkom Witel Magelang mencanangkan program IndiHome Selalu Di Hati (ISDH) yang ditandai oleh Apel Kesiapan Kerja, Kamis (27/05).
Program ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan Telkom kepada para pelanggan baru maupun pelanggan setia IndiHome melalui berbagai strategi kegiatan.
Program ini merupakan program Telkom di skala nasional yang turut diadopsi di Telkom Witel Magelang.Program IndiHome Selalu Di Hati ini memiliki 3 Pilar Utama, terdiri dari Quality Enhancement, Customer Engagement & Retention serta Sales Acquisition.
Quality Enhancement adalah pembenahan jaringan, perbaikan dan pengawalan kualitas pelayanan jaringan agar pelanggan dapat menikmati layanan Telkom yang prima setiap saat.
Beberapa kegiatannya adalah pembenahan dan perapihan kabel jaringan Telkom dan pelayanan gangguan secara real-time. Customer Engagement & Retention adalah pengelolaan hubungan dengan pelanggan setia IndiHome, yang dilakukan dengan program salah satunya adalah penawaran produk Higher Speed Same Price (HSSP), yaitu penawaran untuk pelanggan setia IndiHome untuk dapat meningkatkan kecepatan layanan internetnya hanya dengan menambah sedikit harga paket atau bahkan harga per bulannya.
Sales Acquisition adalah penawaran produk IndiHome kepada calon-calon pelanggan baru yang ditawarkan dengan promo tertentu serta pengawalan proses pasang baru secara One Day Service (ODS).
Acara Kick Start IndiHome Selalu Di Hati hari ini dimulai secara serentak di seluruh Indonesia. Di Witel Magelang, acara Kick Start ini ditandai dengan Apel Kesiapan Kerja yang diikuti oleh berbagai elemen Telkom Witel Magelang, mulai dari Sales Force (SF), teknisi, Customer Service (CSR) dan juga jajaran senior leaders Telkom Witel Magelang.
Mustadi selaku General Manager (GM) Telkom Witel Magelang memberikan great spirit dalam apel tersebut. Dalam pidatonya, Mustadi memaparkan alasan mengapa program IndiHome Selalu Di Hati dilaksanakan serentak di seluruh Indonesia, yaitu untuk kembali “mengambil” hati seluruh pelanggan agar tetap berlangganan dengan IndiHome melalui peningkatan pelayanan secara intensif.
Beliau menjelaskan pentingnya keterlibatan seluruh unsur untuk bisa mensukseskan program tersebut. Kegiatan Kick Start IndiHome Selalu Di Hati ini ditutup dengan kunjungan GM Telkom Witel Magelang ke lokasi booth.
Program IndiHome Selalu Di Hati akan dilaksanakan hingga bulan Desember 2021. Selama bulan Mei-Juni 2021, akan ada dua titik lokasi booth IndiHome Selalu Di Hati, yaitu di Perumahan Armada Estate dan juga Perumahan Kalinegoro.
Khusus untuk di kedua daerah tersebut, pemasangan baru yang dilayani akan mendapat promo gratis biaya pemasangan dan juga pemasangan secara kilat atau one day service. Lokasi booth dapat berpindah sewaktu-waktu dan akan diinformasikan melalui akun social media Instagram @telkommagelang dan juga akun Laman Facebook Indihome Magelang.
Selain pemasangan baru, booth IndiHome Selalu Di Hati menerima juga pelayanan upgrade layanan internet, pengaduan gangguan dan juga pengecekan tagihan. Diharapkan melalui program IndiHome Selalu Di Hati, pelanggan setia maupun calon pelanggan IndiHome dapat menikmati layanan Telkom yang prima, serta dapat memberikan feedback bagi Telkom sehingga pelayanan Telkom dapat terus ditingkatkan.